商品先是被製造、被包裝、郵寄、拆開、退回、銷毀，網路消費看似船過水無痕，實則是巨大的浪費。

彈指之間對現實世界的衝擊

三月中的柏林，出了難得的大太陽。整個城市裡的人們像從長長的冬天甦醒過來，人們騎著腳踏車走出戶外、戴上墨鏡、牽狗、遛小孩、慢跑、或在綁在樹與樹間進行走繩運動（slacklining）我也趁著陽光正好騎車遊城，經過一間郵寄雜貨店（Späti）眼見三兩金髮青春的少女，從店裡環抱著一個個的紙箱走出來，是的。現在在柏林漸漸成為人們消費的主要管道，漸漸以線上購物為主流，人們在Amazon、Zalando等電商龍頭購物，更有甚者，也在許多連鎖品牌如H&M、Zara、Uniqlo、Arket這些有實體店鋪的網路商店購物。這一兩年間電子商務及網購運輸量，在德國年年創下新高，但是在這個看似蓬勃發展的商業模式下，有多少隱藏的環境成本在過程中被消耗，也隨著越來越熱的網購浪潮引起媒體關注。

據悉Zalando在2017年向15個歐洲國家發送了超過9000萬件產品，根據報告，平均50%的交易會被退回。而處理被退回產品再處理的成本有時比銷毀產品還要高，以至於在去年年底傳出謠言，如亞馬遜去年傳出每日銷毀價值上千歐元的全新商品。而電商龍頭壟斷零售市場也對於城市面貌有負面影響，由於品項有限、議價空間也有限的個別店家（通常資本額較低、也相對商店特色的）與品項全面、折扣幅度較高、甚至退貨期長達100天這種條件的電商競爭。再加上近年來柏林仕紳化的幅度之劇烈，鄰近零售的街區老商店，最終不敵房租上漲、成本過高的局面搬離或倒閉。造成街市景觀的改變，而繼任者時常又是有較大資本額的連鎖商家。這種看誰拳頭大的零和遊戲，最終也將讓消費市場漸漸的被巨頭壟斷，像這樣的循環也加劇零售市場電商化的幅度，換句話說就是負擔得起租個店面做生意的，逐漸的只剩下連鎖品牌，開間小店來實現對於生活的想像這種可能也漸漸不再可能。

那麼想像世界上每個大城市裡每一條街道都被非常相像的連鎖商場、連鎖咖啡店或連鎖餐廳佔據。不同城市間的性格就這麼被大資本一致化，其過程中每一個街區原有獨特的氣質，也將被這些如傳染病般蔓延的連鎖企業美學所弭平。除了街道景觀與在地文化稀釋，在其暢行的郵寄購物的商業模式中，每個環節所衍生的環境成本，如包裝材料、郵寄打包、與商品從倉庫到住家所消耗的碳排放，而最後抵達後又將有一半的機率要再次重新包裝、郵寄、送回倉庫。再者，這些經過退貨的商品需要人工的檢視、整理才能重新出貨，在德國更需繳交有退貨税，以至於許多電商乾脆選擇另一種成本較低的做法：銷毀。

所以就在消費者於雲端沒想仔細的彈指之間，全新的商品先是被製造、被包裝、郵寄、拆開、退回、銷毀，看似船過水無痕，實則是巨大的浪費。電商公司看似對於消費者寬容保障的100天內免運退換貨政策，就另個角度而言其實，是合理美化了這些輕率的決定會對環境造成巨大的影響的醜陋事實。